Порядок обмена бракованного элетроприбора


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат товара и претензии по качеству


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Также вы можете отправить запрос на возврат средств за оплаченный заказ. Прием возвращаемого товара и возврат денежных средств производится по письменному заявлению клиента в течении трех рабочих дней с момента получения от него заявления. Возврат денежных средств на банковскую карту производится в сроки, определяемые банком.

Со своей стороны интернет-магазин обязуется в течении трех дней подать заявление в банк на возврат денежных средств на банковскую карту. При возврате товара клиентом, клиент оплачивает расходы по доставке товара. Возврат товара без претензий по качеству осуществляется в течении 14 дней с момента поставки товара покупателю и только в тех случаях, если товар не имеет нарушений заводских пломбировок, следов вскрытия, механических повреждений, а также следов крепления или установки использования.

Возврат осуществляется при наличии товарных документов кассового, товарного чека, накладной. При этом покупатель предоставляет документ на отгрузку товара кассовый, товарный чек, копия накладной ; товар в полной комплектации на момент покупки; заявление с описанием причины возврата.

Для товара с претензиями по качеству, если на данный товар производителем не установлены гарантийные сроки исправной работы товара, определен срок предъявления претензии по качеству — 14 календарных дней.

При этом покупатель предоставляет документы:. Прием претензий по вышедшему из строя товару, на который производителем установлен гарантийный срок осуществляется только при соблюдении следующих условий:. Магазин не рассматривает претензий по товару, для которого в паспорте изделия или другой сопроводительной документации установлен специальный порядок гарантийного обслуживания и или указаны адреса уполномоченных сервис-центров.

Это такие товары, как например:. Если покупатель оплатил товар пластиковой картой, то в случае возврата деньги будут перечислены только владельцу данной пластиковой карты. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его товарного вида отсутствие следов эксплуатации и установки, наличие оригинальной и неповреждённой упаковки и стикеров. Покупатель может вернуть товар в течении 14 дней с даты покупки. Возврат товара без претензий по качеству Возврат товара без претензий по качеству осуществляется в течении 14 дней с момента поставки товара покупателю и только в тех случаях, если товар не имеет нарушений заводских пломбировок, следов вскрытия, механических повреждений, а также следов крепления или установки использования.

Не принимается от покупателей на возврат или обмен кондиционный товар, который: имеет признаки эксплуатации или установки; имеет нарушением пломбировки, следы вскрытия; имеет наружные повреждения; имеет нетоварный вид. Возврат товара с претензиями по качеству Для товара с претензиями по качеству, если на данный товар производителем не установлены гарантийные сроки исправной работы товара, определен срок предъявления претензии по качеству — 14 календарных дней.

При этом покупатель предоставляет документы: документ на отгрузку товара кассовый, товарный чек, копия накладной ; заявление с описанием неисправности; сертификат предприятия, производившего установку, ремонт и ТО автомобиля, если установка детали, ремонт или обслуживание в паспорте или иных сопроводительных документах к товару обусловлены наличием такого сертификата соответствия.

Прием претензий по вышедшему из строя товару, на который производителем установлен гарантийный срок осуществляется только при соблюдении следующих условий: покупатель предъявляет претензию до истечения указанного в гарантийном талоне срока; в паспорте товара или иных сопроводительных документах к товару не установлен специальный порядок гарантийного обслуживания и или не указаны адреса уполномоченных сервисных центров. При этом покупатель предоставляет документы: документ на отгрузку товара кассовый, товарный чек, копия накладной ; паспорт изделия; акт рекламации предприятия, производившего установку работы ; Бланк акта рекламации , пример заполнения сертификат предприятия, производившего ремонт и ТО автомобиля если он имеется ; документы, подтверждающие факт проведения работ платежные, заказ-наряд, сервисная книжка ; сертификат соответствия используемых при эксплуатации смазочных материалов при необходимости.

Это такие товары, как например: ТНВД всех производителей; турбокомпрессоры производства ОАО "Автодизель" ЯМЗ и ООО "Сервис-турбо"; двигатели, силовые агрегаты, КПП, редукторы, мосты, раздаточные коробки всех производителей; аккумуляторные батареи; автошины; все иные товары, на которые установлен специальный порядок гарантийного обслуживания указанный в гарантийных документах.

При рассмотрении претензии определяется: соблюдение требований инструкции по эксплуатации автомобиля агрегата ; проведение самостоятельного ремонта; повреждение пломб изготовителя; комплектность товара, наличие механических повреждений. Возврат товара при курьерской доставке по Санкт-Петербургу. Для осуществления возврата нужно: Отправить сообщение на возврат денежных средств Выбрать удобный магазин, куда необходимо доставить возвращаемый товар покупателю Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с даты поступления возвращённого товара на склад.

Возврат наличных денежных средств осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, Народного Ополчения пр. Возврат денежных средств, при оплате заказа банковской картой, происходит на банковский счет клиента. Срок зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, он составляет до 5 рабочих дней.

Возврат строительных материалов продаваемые метрами

Возврат денег за некачественный товар. Возврат технически сложного товара. Возврат товара надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества поставщику. Возврат товара неплательщиком НДС. Документы на возврат товара поставщику. Замена товара надлежащего качества.

Возврат и обмен товара. Данный ресурс содержит подборки наиболее важных и актуальных документов по различным тематикам. Здесь вы найдете.

Возврат и обмен товаров

Начнем с оснований для возврата и обмена товаров. Инициатором таких действий может быть покупатель. Согласно ГКУ покупатель, в частности, имеет право :. Кроме того, требование о возврате товара согласно ч. В случае отсутствия аналогичного товара потребитель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося в наличии ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости или расторгнуть договор и получить назад денежные средства за возвращенный товар ч. А теперь рассмотрим учетную сторону операций по возврату товаров предоплат , а также замене товара на аналогичный или на товар другой модели. Возврат товаров и предоплат в оптовой торговле. В случае возвратов товаров и предоплат как продавец, так и покупатель товаров должны произвести в бухгалтерском и налоговом учете соответствующие корректировки. О таких корректировках в оптовой торговле поговорим в этом подразделе спецвыпуска.

В какой срок можно обменять бракованный товар?

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид упаковка, ярлыки, артикулярная этикетка и т. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента его приобретения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный - в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по размеру, фасону, расцветке или комплектации. При возврате товара надлежащего качества возврат его стоимости происходит не позднее чем через 14 дней с момента подачи письменного заявления и предоставления приобретенного товара. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу возвращенного товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать.

Гарантия и возврат: правила оформления возврата и обмена товара

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в случае обнаружения дефектов, в появлении которых вины покупателя нет. Большинство граждан понимают, что у них существует такая возможность. Но когда приходится вплотную сталкиваться с подобной проблемой, то практически не знают, что конкретно нужно делать. Ведь в юридических тонкостях вопроса разбираются немногие. При современном разнообразии ассортимента товаров и их технической сложности проконтролировать качество непосредственно в момент покупки нереально. Отдельные дефекты могут проявить себя только с началом эксплуатации, другие — несколько позже.

Обмен бракованного товара по гарантии

Любой поставщик при реализации своего товара может столкнуться с ситуацией, когда товар оказался бракованным и покупатель требует возврата денег либо замены такого товара на качественный. Рассмотрим варианты учета операций с бракованным товаром у продавца. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи ст. Возврат возможен, в частности, если покупателем обнаружены недостатки товара п. В этом случае основанием для возврата товара продавцу является неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи одной из его сторон. Такой возврат представляет собой односторонний отказ стороны договора от исполнения договорных обязательств и означает, что реализация товара не состоялась независимо от того, был ли принят к учету товар покупателем.

Возврат товара отпускаемого на метраж; Условия обмена и возврата При отказе от бракованного товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму.

Клиент не вправе обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 6 февраля г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации.

При этом возникают некоторые вопросы. В первую очередь они касаются правил возвращения изделий обратно в магазин, условий, при которых вернуть товар не получится. Также покупателей волнует проблема, какие можно, а какие нельзя возвращать продукты продавцу. В магазине обязательно нужно предоставить фискальный чек или квитанцию. Необходимо помнить о том, чем больше документов принесет клиент, тем выше вероятность того, что товар примут обратно.

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 семи дней со дня продажи, не считая дня доставки.

Согласно 55 Постановлению РФ от года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье. Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т. Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара. Так, согласно утвержденному в году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Также вы можете отправить запрос на возврат средств за оплаченный заказ. Прием возвращаемого товара и возврат денежных средств производится по письменному заявлению клиента в течении трех рабочих дней с момента получения от него заявления. Возврат денежных средств на банковскую карту производится в сроки, определяемые банком. Со своей стороны интернет-магазин обязуется в течении трех дней подать заявление в банк на возврат денежных средств на банковскую карту.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислава

    В любом случае.

  2. Алевтина

    Пожалуйста, расскажите поподробнее..

  3. Ариадна

    Я Вам очень благодарен за информацию. Я воспользовался этим.